Modalidades y canales en la UX de interfaces conversacionales

Una de las tareas iniciales en el diseño de productos conversacionales consiste en definir las interacciones que son casi siempre multimodales y multicanales. En este post te explicamos qué significa cada uno de estos dos términos y qué consecuencias tiene en el desarrollo del proyecto, y te damos un ejemplo de un chatbot en elSigue leyendo «Modalidades y canales en la UX de interfaces conversacionales»

Protección de datos personales en chatbots

La preocupación por la protección de los datos personales de los usuarios de chatbots es un tema recurrente en charlas, talleres y sesiones de trabajo con clientes. Como muchos creadores de chatbots y de otras aplicaciones, desarrollo productos para plataformas, como Facebook Messenger y usando, en muchos casos, herramientas como Dialogflow o Chatfuel. Además usoSigue leyendo «Protección de datos personales en chatbots»